* 创 刊 词 * |
在我们医院刚刚起步之时，《光明报》这棵小苗苗，今天也 破土而出了。甚喜、甚慰。
面对这棵小苗苗，肚子里还真有几句话想说。但限于篇幅，这里就不啰哩啰嗦了。只说点愿望以示贺之：
望她能随医院长生长长；
望她能经风雨傲严寒；
望她能满挂医院累累果实；
望她能处处展示白衣天使的动人风采；
望她能时时得到大家的悉心呵护……。 |
“学习”与“沟通”
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[于 强]
学习与沟通是人类社会进步的最重要一环，对于我们的新医院来说是非常重要的议题。
学习是人类进步的必由之路，新的员工努力地学习，尽快掌握必要的技能；旧的员工亦要努力地学习，尽快适应在一个全新环境下的工作方法；无论新旧员工在一个体制全新的医院内工作，每天都有新的问题发现，都需要我们共同面对，学习是解决问题重要途径。学习使我们不断地进步、不断地成长和不断地发展。学习对个人和个医院都是长期的任务。
沟通是人与人之间能一起学习、工作和相处的重要桥梁，员工间良好的沟通可以促进相互了解和团结；上下级之间的良好沟通可以为一个共同的目标而齐心协力地工作；医护人员与病患者有良好的沟通将会减少医患之间的矛盾，做到相互理解和信任，为战胜疾病提供了良好基础。我们多沟通，就可以减少矛盾，就会多一点好心情，在一个有良好氛围的环境里工作，我们会更愉快，工作亦会更顺利！
让我们利用“学习”和“沟通”的两大法宝，把我院办成一个学习型的精益求精的医院，一个以人为本的医院。
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为什么要让病患者满意？ |
[于 强]
因为调查发现每件反映到本院的抱怨案件即代表24件未反映出来的抱怨，其中6件是严重案件。当每位病人愤愤不平要求自动转院，至少会使家中5位亲属或朋友对医院印象不好而不来就医。所以，我们在平时的工作中一定要不断地提高我们的技术水平和服务水平，发现不足，立即改正，让病患者满意。这样才能提高我院的知名度，使我院成为一个群众满意，领导满意，员工满意的新型医院。
追求完美的过程是永无止境的-----因为顾客是越来越要求高的，我们的表现比以前好时，顾客的期望就会跟着提高；所以，我们不管多好，我们都必须更好。 |
建院３Ｃ理念
Customers-----顾客导向（社区服务、顾客满意）
Competition--竞争能力（标竿学习、品质策略）
Change--------应变能力（市场走向、未来发展）
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甘苦为患者 |
[李淑玲]
一年前， 我卸下了一身的学生气，怀着满腔的热情，怀着对未来的憧憬迈出了护校的门槛，步入了医院的临床工作，在这将近一年的时间里，我有过酸、有过甜、亦有过苦。
酸
在门诊我曾遇见过一位打算做LASIK的来诊者及其家属，那时我们门诊其中的一名护士接待了他们，但他的妈妈一开口就说要找医生咨询有关准分子激光治疗近视眼手术的情况，接待他们的那位同事就很客气、很有耐心地为他们提供相关的信息与资料，但没待那位同事说上两句，他的妈妈就很不客气、很不耐烦地说道：“你不用跟我多说，我要找的是医生，不是护士，你们这里的医生很忙吗？”多么令人心酸又心寒的一句话呀！难道我们护士只会打针、发药吗？难道我们为你们做宣传前不用多看书、多思考就在那里乱说一通吗？我们的一番好意就只能换来如此伤人的话语及结果么？那时也曾一度真想放弃再当护士，然而这个念头只是一闪而过，仔细想一想，其实这个世界千奇百态，什么人都有。既然我们选择了这工作，就意味着吃苦、奉献、甚至吃力不讨好，唠叨、埋怨是绝对解决不了任何问题的，我们只有通过学习、学习、再学习，不断地扩大自己的知识面，不断地提高自身的修养，用我们的爱心、诚心、恒心与过硬的专科知识、精湛的技术去改变患者及其家属，改变社会对我们工作的看法。
甜
每每看到一位又一位患有老年性白内障的老人家愁着脸进来求医到通过手术治疗及各项护理而重见光明、满脸笑容地迈出医院的大门时，我为他们的高兴而高兴；当看到许许多多屈光不正的求医者通过准分子激光治疗近视而轻松地摘除又重又厚的眼镜时，我为他们的轻松而轻松；看到很多很多弱视的患儿，通过带镜及弱视治疗后，视力由原来的0.1、0.2飞跃到0.7、0.9、甚至1.0时，我为他们的进步而感到快乐。总之，我从那一个个康复病者告别时的笑脸和充满激情的眼光中，我感到无比欣慰和满足。
苦
在眼外伤专科我曾护理过一位因碱性烧伤而致继发性青光眼的患者，由于受伤后没有在现场进行及时、适当的自救，不但双眼失明，而且自此之后都必须当医院的常客。多么残酷、多么痛苦呀！原本一双明亮的眼睛就这样被这突如其来的横祸导致终身失明了，面对无情的病魔、残酷的现实，我们亦有无可奈何的时候，每每这时，我们除了苦着患者的苦外，最大的心愿就是希望社会不断进步、医学技术不断地发展，我们能够尽自己最大的力量为更多的患者捎去一缕光明。
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